Dans le vaste secteur de la logistique et des systèmes de stockage, on parle la plupart du temps de la façon d’optimiser la logistique du fabricant au consommateur, en suivant la chaîne d’approvisionnement. Mais avec un marché mondialisé, les modèles commerciaux basés sur Commerce électronique et un intérêt croissant, à la fois éthique et économique, pour la gestion de l’environnement et le développement durable, la logistique inversée prend de plus en plus d’importance, au point que de plus en plus d’opérateurs logistiques spécialisés dans la reverse logistique voient le jour.
Dans cet article nous vous disons :
- Qu’est-ce que la logistique inverse ?
- La logistique inverse est la clé du e-commerce
- Rayonnages métalliques automatisés pour des boutiques en ligne efficaces
- Pick-to-light et put-to-light dans la logistique inverse
- Préparation de commande automatique avec Disban H
- Convoyeur à rouleaux pour entrepôts performants
- Plus qu’un fabricant d’étagères métalliques
Qu’est-ce que la logistique inverse ?
logistique inversée Il couvre une grande variété d’activités, qui ont en commun que le chemin le long de la chaîne d’approvisionnement est l’inverse, c’est-à-dire du consommateur ou du client au fabricant ou au fournisseur, par opposition à la logistique directe qui suit la direction commune dans l’approvisionnement. chaîne. Cela comprend la gestion des déchets, la récupération des emballages, le recyclage des matériaux, la réutilisation des matières premières et, ce sur quoi nous nous concentrerons dans cet article, les retours et retours de marchandises.
La logistique inverse est la clé du e-commerce
Le commerce électronique est l’un des moteurs de l’économie, avec une croissance du chiffre d’affaires qui, en Europe, est supérieure à 15 % chaque année, même pendant les années de crise. Les estimations prévoient que cette croissance se poursuivra dans les années à venir.
La forte augmentation du commerce électronique est principalement due aux modèles commerciaux Business to Consumer (B2C), c’est-à-dire aux magasins en ligne qui vendent directement aux consommateurs finaux.
La législation spécifique pour la protection des consommateurs du commerce électronique garantit le droit de retour. Bien que les lois varient d’un pays à l’autre, dans l’Union européenne, un délai de retour gratuit a été établi pendant les 14 premiers jours suivant la réception du produit par le consommateur. Mais dans un marché de plus en plus concurrentiel, les vendeurs les plus performants offrent de meilleures conditions d’expédition et de retour comme un avantage par rapport à leurs concurrents, avec des délais de livraison de plus en plus serrés et des délais de retour bien plus longs que ceux exigés par la loi. Cela rend la logistique inverse, en termes de traitement des retours, d’une importance économique et stratégique vitale. De plus, une logistique inversée efficace influence directement l’expérience des consommateurs qui opteront pour les vendeurs qui transmettent plus de sérieux et de confiance. La logistique inverse devient ainsi l’un des facteurs qui contribuent le plus aux actifs immatériels des marques commerciales et aux identités visuelles des entreprises de vente en ligne.
L’un des secteurs avec les taux de croissance les plus élevés actuellement dans les ventes en ligne est le secteur du textile, de la chaussure et des accessoires. Jusqu’à il y a quelques années, ce secteur était à la traîne dans le commerce électronique par rapport à d’autres marchés tels que l’électronique grand public, les livres, etc., en raison du fait que les vêtements et les chaussures ont des conditions particulières, puisque les consommateurs ne pourront pas essayer les vêtements avant vous les recevez après l’achat. Il est évident que la croissance en ligne de ce secteur a été liée à l’offre de livraison et de retour totalement gratuits pour le consommateur, ainsi qu’à l’évolution des opérateurs logistiques qui permettent des délais de livraison et de collecte beaucoup plus courts. La logistique inverse est ici encore plus importante que pour d’autres catégories de produits, car les retours seront plus fréquents, et elle doit être particulièrement efficace pour concurrencer les points de vente physiques. Outre une logistique inverse rapide et simple pour les acheteurs, les magasins de vêtements, de chaussures et d’accessoires en ligne sont souvent en concurrence avec des campagnes de prix plus agressives, des promotions plus fréquentes, des catalogues de produits plus volumineux, etc.
Un autre secteur qui a récemment bénéficié des ventes en ligne est le secteur pharmaceutique. Ici, il faut tenir compte du fait que les médicaments sont soumis à des réglementations différentes selon leur zone géographique, mais les articles de parapharmacie et les médicaments sans ordonnance ont permis au secteur de s’intégrer au commerce électronique.
Le secteur automobile est un autre des cas les plus pertinents. Bien que cela varie considérablement d’un pays à l’autre, dans des cas comme les États-Unis, la vente en ligne de pièces de rechange et d’accessoires pour automobiles directement au consommateur final a présenté l’une des croissances les plus notables de ces dernières années.
Cependant, le succès de la vente en ligne nécessite une logistique interne très efficace et des entrepôts optimisés, tant en termes d’espace que de performances, qui permettent aux opérateurs d’entrepôt de consacrer plus de temps à une logistique inverse efficace.
La forte augmentation du commerce électronique est principalement due aux modèles commerciaux Business to Consumer (B2C), c’est-à-dire aux magasins en ligne qui vendent directement aux consommateurs finaux.
La législation spécifique pour la protection des consommateurs du commerce électronique garantit le droit de retour. Bien que les lois varient d’un pays à l’autre, dans l’Union européenne, un délai de retour gratuit a été établi pendant les 14 premiers jours suivant la réception du produit par le consommateur. Mais dans un marché de plus en plus concurrentiel, les vendeurs les plus performants offrent de meilleures conditions d’expédition et de retour comme un avantage par rapport à leurs concurrents, avec des délais de livraison de plus en plus serrés et des délais de retour bien plus longs que ceux exigés par la loi. Cela rend la logistique inverse, en termes de traitement des retours, d’une importance économique et stratégique vitale. De plus, une logistique inversée efficace influence directement l’expérience des consommateurs qui opteront pour les vendeurs qui transmettent plus de sérieux et de confiance. La logistique inverse devient ainsi l’un des facteurs qui contribuent le plus aux actifs immatériels des marques commerciales et aux identités visuelles des entreprises de vente en ligne.
L’un des secteurs avec les taux de croissance les plus élevés actuellement dans les ventes en ligne est le secteur du textile, de la chaussure et des accessoires. Jusqu’à il y a quelques années, ce secteur était à la traîne dans le commerce électronique par rapport à d’autres marchés tels que l’électronique grand public, les livres, etc., en raison du fait que les vêtements et les chaussures ont des conditions particulières, puisque les consommateurs ne pourront pas essayer les vêtements avant vous les recevez après l’achat. Il est évident que la croissance en ligne de ce secteur a été liée à l’offre de livraison et de retour totalement gratuits pour le consommateur, ainsi qu’à l’évolution des opérateurs logistiques qui permettent des délais de livraison et de collecte beaucoup plus courts. La logistique inverse est ici encore plus importante que pour d’autres catégories de produits, car les retours seront plus fréquents, et elle doit être particulièrement efficace pour concurrencer les points de vente physiques. Outre une logistique inverse rapide et simple pour les acheteurs, les magasins de vêtements, de chaussures et d’accessoires en ligne sont souvent en concurrence avec des campagnes de prix plus agressives, des promotions plus fréquentes, des catalogues de produits plus volumineux, etc.
Un autre secteur qui a récemment bénéficié des ventes en ligne est le secteur pharmaceutique. Ici, il faut tenir compte du fait que les médicaments sont soumis à des réglementations différentes selon leur zone géographique, mais les articles de parapharmacie et les médicaments sans ordonnance ont permis au secteur de s’intégrer au commerce électronique.
Le secteur automobile est un autre des cas les plus pertinents. Bien que cela varie considérablement d’un pays à l’autre, dans des cas comme les États-Unis, la vente en ligne de pièces de rechange et d’accessoires pour automobiles directement au consommateur final a présenté l’une des croissances les plus notables de ces dernières années.
Cependant, le succès de la vente en ligne nécessite une logistique interne très efficace et des entrepôts optimisés, tant en termes d’espace que de performances, qui permettent aux opérateurs d’entrepôt de consacrer plus de temps à une logistique inverse efficace.
Rayonnages métalliques automatisés pour des boutiques en ligne efficaces
Bien qu’en tant qu’utilisateurs finaux, nous ne voyions dans les magasins en ligne que leur site Web et les colis qui arrivent chez nous, le fonctionnement des entreprises en ligne prospères a plus en commun avec les centres de distribution qu’avec les points de vente. En éliminant les magasins physiques et en devant traiter les commandes 24 heures sur 24, 365 jours par an, l’organisation des magasins en ligne performants repose sur des entrepôts très efficaces. Associés aux types de rayonnages métalliques les plus appropriés pour chaque type de charge et de rotation des marchandises, les systèmes de rayonnages automatisés permettent d’atteindre les niveaux de performance et d’efficacité nécessaires pour répondre aux exigences élevées de la chaîne d’approvisionnement moderne.
La logistique inverse, qui joue un rôle de plus en plus pertinent, est un autre avantage des systèmes de stockage automatisés. Ces systèmes permettent aux opérateurs d’entrepôt d’optimiser les opérations de maintenance et de consacrer plus de temps aux tâches de logistique inverse, le tout avec des racks métalliques dont l’automatisation peut être facilement intégrée aux systèmes WMS, ERP ou à tout logiciel de gestion, en gardant le contrôle de l’inventaire à jour.
Le commerce électronique signifie que les entrepôts doivent être plus agiles pour traiter des commandes individuelles plus petites mais plus fréquentes. Les systèmes d’automatisation d’ATOX Soluciones Tecnológicas réduisent considérablement les temps de réponse en maintenance, tant dans la préparation des commandes que dans la gestion des retours. Une réponse plus rapide et plus efficace pendant les processus d’achat et pendant les processus de retour est essentielle pour la fidélité des clients, en particulier pour les marchés B2C en ligne, où la concurrence est plus forte à mesure que les limitations géographiques des magasins physiques locaux disparaissent.
La logistique inverse, qui joue un rôle de plus en plus pertinent, est un autre avantage des systèmes de stockage automatisés. Ces systèmes permettent aux opérateurs d’entrepôt d’optimiser les opérations de maintenance et de consacrer plus de temps aux tâches de logistique inverse, le tout avec des racks métalliques dont l’automatisation peut être facilement intégrée aux systèmes WMS, ERP ou à tout logiciel de gestion, en gardant le contrôle de l’inventaire à jour.
Le commerce électronique signifie que les entrepôts doivent être plus agiles pour traiter des commandes individuelles plus petites mais plus fréquentes. Les systèmes d’automatisation d’ATOX Soluciones Tecnológicas réduisent considérablement les temps de réponse en maintenance, tant dans la préparation des commandes que dans la gestion des retours. Une réponse plus rapide et plus efficace pendant les processus d’achat et pendant les processus de retour est essentielle pour la fidélité des clients, en particulier pour les marchés B2C en ligne, où la concurrence est plus forte à mesure que les limitations géographiques des magasins physiques locaux disparaissent.
Pick-to-light et put-to-light dans la logistique inverse
Le système de guidage de lumière ATOX Soluciones Tecnológicas a démontré une grande efficacité dans l’optimisation des zones de préparation de commandes en entrepôt dans divers secteurs logistiques, industriels et commerciaux. La grande polyvalence de ce système lui permet de s’adapter aux besoins de chaque zone de l’entrepôt, en assistant les opérateurs dans les opérations pick-to-light, également appelées pick-by-light, ainsi que les opérations put-to-light. En plus de sa capacité à s’intégrer aux systèmes WMS, ERP ou à tout logiciel de gestion d’entrepôt, le système guidé par la lumière permet une réduction drastique des erreurs humaines dans les opérations de préparation des commandes et de préparation des commandes.
La souplesse de fonctionnement de ce système d’automatisation lui permet également de s’adapter à différents types de tâches, tant en logistique directe qu’en logistique inverse. Il peut par exemple intervenir dans des opérations de mise en lumière pour déposer des marchandises selon sa prochaine tâche de manutention, remplacer des marchandises retournées en parfait état, envoyer des marchandises défectueuses vers des zones d’expédition pour recyclage, etc. Et tout cela synchronisé avec le logiciel de gestion d’entrepôt et travaillant en coordination avec les convoyeurs à rouleaux.
Préparation de commande automatique avec Disban H
Les entrepôts des magasins en ligne orientés vers le consommateur final doivent faire face à des pics d’activité à certaines dates, comme les campagnes de Noël, de la Saint-Valentin, de la fête des pères et des mères, etc. Selon chaque secteur, les pics de commandes peuvent également être concentrés en fonction du jour de la semaine, des tranches horaires, etc. Le distributeur automatique Disban H d’ATOX Soluciones Tecnológicas est un système de préparation de commandes automatique à grande vitesse qui vous permet de faire face efficacement à ces situations.
La conception des distributeurs automatiques Disban H en fait des appareils très robustes et économes en énergie, prêts à supporter de grandes charges de travail de manière fiable et agile. Ils connaissent un grand succès dans les entrepôts du secteur pharmaceutique pour la distribution des produits de pharmacie et de parapharmacie. Mais les distributeurs ATOX Disban H, qui sont aussi fabriqués sur mesure pour chaque client, sont si polyvalents qu’ils sont utilisés pour optimiser la compétitivité des magasins dans des secteurs d’activité très divers, tels que les cosmétiques, les pièces et accessoires automobiles, les maisons d’édition et la papeterie, etc.
Le système de distribution automatique Disban H d’ATOX Soluciones Tecnológicas accélère considérablement la préparation des commandes, en éliminant les erreurs d’inventaire. Cela libère les magasiniers et leur laisse plus de temps à consacrer aux tâches de logistique inverse qui nécessitent inévitablement un traitement manuel, comme l’examen des colis retournés, l’évaluation des produits défectueux, etc.
Le système de distribution automatique Disban H d’ATOX Soluciones Tecnológicas accélère considérablement la préparation des commandes, en éliminant les erreurs d’inventaire. Cela libère les magasiniers et leur laisse plus de temps à consacrer aux tâches de logistique inverse qui nécessitent inévitablement un traitement manuel, comme l’examen des colis retournés, l’évaluation des produits défectueux, etc.
Convoyeur à rouleaux pour entrepôts performants
Les systèmes de transport intelligents à rouleaux motorisés d’ATOX Soluciones Tecnológicas permettent de transporter les marchandises à l’intérieur de l’entrepôt afin que les opérateurs puissent rester à leur poste. Ainsi, plusieurs opérateurs peuvent participer à une même commande, les opérateurs de l’espace de gestion des retours peuvent envoyer de la marchandise dans l’espace correspondant pour remplacement, etc.
La grande polyvalence des convoyeurs à rouleaux et leur coordination avec d’autres systèmes de rayonnages automatisés, tels que les distributeurs automatiques et guidés par la lumière, permettent de répondre aux exigences de haute performance que les marchés actuels imposent aux entrepôts modernes, tant en logistique directe qu’en logistique inverse.
Plus qu’un fabricant d’étagères métalliques
ATOX Storage Systems a plus de 50 ans d’expérience dans la conception et la fabrication de systèmes de rayonnages métalliques de haute qualité. Sa propre expérience en matière d’internationalisation, avec une large présence internationale en Europe et en Amérique latine, ainsi que son engagement envers l’excellence du service à la clientèle, fait d’ATOX plus qu’un fournisseur de racks et devient un partenaire logistique pour ses clients, apportant son expérience consolidée dans une grande diversité de secteurs industriels et logistiques. Tout cela, associé à l’innovation des systèmes de rayonnages automatisés ATOX Soluciones Tecnológicas, a permis à ATOX Storage Systems d’optimiser les entrepôts de ses clients et de contribuer à leur plus grande compétitivité sur le marché.